- Var arbetar ni?
- Fjärrsupport finns i hela Sverige. Hembesök erbjuds för närvarande endast i Stockholmsområdet.
- Vad kostar det?
- Vissa tjänster har fast pris, andra debiteras per påbörjad timme. Alla priser finns på prissidan, och du får priset för just ditt jobb innan vi börjar.
- Måste jag betala i förskott?
- Nej. Du betalar efter utfört arbete, med kort eller Klarna. Att boka en tid kostar ingenting.
- Kan jag använda RUT-avdrag?
- Arbete som utförs hemma hos dig kan ge rätt till RUT-avdrag, vilket sänker arbetskostnaden på fakturan. Berörda tjänster är markerade, och vi bekräftar vad som gäller för ditt jobb innan vi börjar.
- Hur fungerar fjärrsupport?
- Vi ringer upp på avtalad tid och skickar en länk. Du godkänner anslutningen, du ser allt som händer på din skärm och du kan avbryta när du vill.
- Är det säkert att låta er ansluta till min dator?
- Du har kontrollen hela tiden och ingenting sker utan ditt godkännande. Vi frågar aldrig efter dina lösenord, BankID-koder eller kortuppgifter — och det gör aldrig någon seriös aktör.
- Vad händer om ni inte kan lösa problemet?
- Det händer, oftast för att hårdvara gått sönder. Då säger vi rakt ut vad som är fel och vilka alternativ du har, och vi tar inte betalt för arbete som inte hjälpte.
- Behöver jag ett konto?
- Du kan be om hjälp utan konto, men med ett konto sparas dina enheter och din servicehistorik, så du slipper förklara din utrustning två gånger.
- Behöver jag ett lösenord?
- Nej. Vi skickar en inloggningslänk till din e-postadress. Det finns inget lösenord att välja, glömma eller få stulet.
- Kan ni hjälpa mina föräldrar?
- Ja, och det är en av de vanligaste anledningarna till att folk hör av sig. Du kan boka åt dem — ge oss bara deras adress och telefonnummer.
