Lansera, väx eller driv din produkt medan vi sköter supporten. Förstalinje, beredskap, överflöde eller kvällar och helger — med tekniker som vi utbildar på just din produkt.
Ni släpper något och behöver någon nåbar när det går sönder. Vi tar förstalinje eller teknisk beredskap så slipper ni bygga ett jourschema.
Ert team finns, men kön spikar. Vi tar överskottet så att svarstiderna håller.
Vi täcker tider utanför er ordinarie arbetstid.
En lansering, en migrering, en kampanj eller en release. Supportkapacitet så länge ni behöver, sedan slutar den.
Namngivna tekniker som lär sig er produkt ordentligt och stannar kvar.
Vi är er supportfunktion: ärendehantering, SLA, rapportering och eskalering, i ert namn eller vårt.
Ni utbildar oss som ni skulle utbilda en anställd. Runbooks, eskaleringsvägar och kända fel ligger i ert dokumentationsutrymme.
Svarstider per prioritet, täckningstider och vad som räknas som kritiskt. Skrivet i avtalet, inte underförstått.
Ärenden kommer från era kunder eller ert team. Vi löser det vi kan och eskalerar det vi inte kan, enligt era regler.
Öppna ärenden, SLA-status, svarstider och månadsrapportering i er egen portal.
Varje upplägg är olika, så vi börjar med ett samtal i stället för en prislista. Berätta om er produkt och volym så återkommer vi med ett förslag.
Vi publicerar inga företagspriser. Vad ni betalar beror på täckning, volym och svarstider, så vi offererar när vi förstått hur arbetet ser ut.
Berätta om era supportbehov